En PRIME PRODUCT nuestra prioridad es que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción, de acuerdo con las siguientes condiciones.
Si recibes un pedido con productos faltantes, podrás solicitar el envío de los artículos pendientes o el reembolso correspondiente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente bajo condiciones normales de uso, podrás solicitar:
La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Si el producto llega dañado, roto o en malas condiciones, podrás solicitar un reemplazo sin costo adicional o el reembolso del monto pagado.
Para agilizar el proceso, te recomendamos enviar fotografías del producto y del embalaje al momento de realizar la solicitud.
Si recibes un producto diferente al que compraste, PRIME PRODUCT asumirá la responsabilidad y gestionará el envío del producto correcto o el reembolso correspondiente.
La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Por razones de higiene, seguridad o protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el método acordado con el cliente, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos indicando:
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá a la brevedad con las instrucciones para continuar el proceso.
En PRIME PRODUCT trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, envíos seguros y una atención cercana. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra confiable, transparente y satisfactoria en todo Chile.
